Nonsan Mountain Hotel - 논산시, 충청남도

하토깽

1. 담배냄새가 너무 심해요. 화장실 사용이 어려울 정도, 담배냄새 싫어하는 입장으로 헛구역질 나와요.

2. 남자직원인지 알바생인지 모르겠으나 응대가 불친절해요. 글이 길어져 다 적지는 못하나 문의를 한 사람이 아닌 다른 사람이 전화를 받았음에도 불구하고 전후상황 설명도 없이 말하는 것과 군대 가는 것으로 비꼬고 조롱하는 말을 하신 점에 대해선 문제가 많다고 느껴집니다.

2번의 일로 저희 아버지가 화나셔서 데스크에서 언성이 높아진 점은 죄송하지만 그럼에도 불구하고 진정성 담긴 사과나 제대로 된 안내를 해주시지 않은 점에서 너무 큰 불편함을 느꼈습니다. 지역 특성상 고객층이 대부분 군인가족이실텐데 그런식으로 응대하는게 옳은 판단인지 다시한번 생각해주셨음 좋겠습니다.

야놀자 어플로 예약했고 리뷰 남겼으나 바로 신고먹었습니다. 이후 새벽에 답글 알람을 보았으나 수정 후 삭제하셨습니다. 의아함에 전화를 걸었으나 새벽이니 응대 불가능하다며 호통치셨습니다. 남녀노소를 가리지 않는 불친절함에 감탄했습니다.

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25.05.23 야놀자 사장님 댓글 수정으로 추가적인 글을 적습니다.

약 한 달 전 전화 통화로 리뷰 관련하여 나누었던 대화를 기억하고 있습니다. 그렇기에 좋은 마음으로 한 달이 지난 오늘 삭제를 하고자 들어간 앱에서 본 사장님의 괴롭히지말라는 말씀에 저는 마치 가해자가 된 억울함을 숨길 수가 없네요.

부모님께서 화장실에 대해 물어보실때 몇 호에 묵는 투숙객이다 분명하게 말씀을 드렸었고, 만약 그 내용을 못들어셨다고 해도 외부인인지 투숙객인지 확인차 전화를 주신거라면 다른 객실도 다 확인을 하셨어야 하는거 아닌가요? 어떻게 저희 객실 인줄 알고 바로 저희한테 전화를 주셨던건지 의문입니다.

그리고 외부인인지 여부를 확인하는데 반말로 내일 군대가지? 등의 질문이 필요한가요? 젊은 사람이 전화를 받았다고 해도 반말하시고 무례한 질문을 하시는건 누구든 기분이 좋을 내용은 아니라고 생각합니다.

제가 예약했던 페이지에는 무인으로 운영한다는 얘기가 없고, 체크인 당시에도 사람이 있었는데 무인으로 운영한다는걸 저희가 어떻게 알 수 있나요?

저희는 정당한 값을 지불하고 모텔을 이용한 고객이었고 그 과정에서 생긴 문제에 대한 컴플레인은 고객의 권리라고 생각합니다. 그런데 그 내용으로 영업방해다, 고소한다 등 협박하셨고 그에 따른 정당한 사과를 요청드렸는데 건성으로 사과하시고 사과 이후 리뷰 댓글도 계속 수정하시며 저희 잘못으로 몰아가시는 행동을 어떻게 받아들여야 할지 모르겠네요.

LUKS P.

컴퓨터도 있고 티비도 커서 좋았긴했는데 침대가 쫌 ㅋㅋㅋ

MR.Nobody

너무오래되고 리모델링을 외관만해서 내부는 엉망임

라현호

p H.

Кундызай ?.

하현철

Гулола ?.